MAXSERVICE
Anruf gebührenfrei
00800 227344 00
WAS BEDEUTET DAS GANZ KONKRET?
Wer in der Landwirtschaft arbeitet, weiß, dass es manchmal hart auf hart gehen kann, aber was genau dann den Unterschied macht, ist die Art und Weise, wie man darauf reagiert. Deshalb möchte Case IH, dass Sie sich der Unterstützung im Falle eines Notfalls sicher sind!
Die Max Service Uptime Unterstützung arbeitet in der Hochsaison rund um die Uhr in enger Partnerschaft mit dem Händlernetzwerk, um Ausfallzeiten, auf ein absolutes Minimum zu reduzieren.
Das Händlernetz hat zusammen mit dem Case IH Teile- und Service Team das Hauptziel, die Kunden so schnell wie möglich wieder in den Einsatz zu bringen. Sei es eine Lösung durch einen schnellen Versand von Teilen, die Unterstützung auf dem Feld von Case IH Außendiensttechnikern, Ersatzmaschinen wo anwendbar; sogar unsere Produktionsstandorte stehen bereit, alle mit dem gleichen Ziel: Ausfallzeiten auf ein Minimum zu bringen, was immer es auch kostet.
Ein weiterer neuer und wichtiger Bereich im Uptime Service betrifft die mit Telematic angeschlossenen Maschinen: Case IH und die Händler sehen in Echtzeitauftretende Fehlercodes auf Maschinen Ihrer Flotte. Sie erhalten sofort eine Warnung wenn der Fall kritisch ist. (Das heißt die Maschine kann ausfallen, sollte nicht prompt etwas dagegen unternommen werden).
In vielen Fällen können Case IH und die Händler also Probleme proaktiv beheben, noch bevor sie für Sie bemerkbar werden.
Das Max Service-Team wird diese Fälle weiterverfolgen, bis die Maschine vollständig repariert ist. Case IH und das Händlernetzwerk sind also an Ihrer Seite, bis Sie Ihre Arbeit wieder aufnehmen können und natürlich darüber hinaus.